häufige Fragen & AGBs
Ich kann leider nicht an allen Stunden des Kurses teilnehmen.
Kann ich die Stunden nachholen?
Nein; handelt es sich bei dem gebuchten Kurs um einen festen Kurs mit einer im Vorfeld festgelegten Anzahl von Stunden, sind diese auch so zu besuchen. Versäumte Stunden können nicht nachgeholt werden.
Kann ich den Kurs dann anteilig bezahlen?
Nein, unser Trainer steht auch an den Stunden auf dem Platz für Sie zur Verfügung, an denen Sie nicht erscheinen und möchte natürlich ebenfalls seine Bezahlung erhalten. Eine Erstattung oder eine anteilige Bezahlung ist also nicht möglich.
Meine Hündin ist läufig. Darf ich am Kurs trotzdem teilnehmen?
Ja, läufige Hündinnen können an den Kursen teilnehmen, nicht jedoch am Freilauf. Bitte informieren Sie zu beginn der Stunde den Trainer/in.
Es regnet oder schneit. Findet der Unterricht trotzdem statt?
Ja, da wir die Möglichkeit haben in unser Vereinshein oder unter ein Zelt auszuweichen, finden die Unterrichtsstunden grundsätzlich bei jedem Wetter statt – es sei denn, sie werden aufgrund unzumutbarer Wetterbedingungen durch den Veranstalter/Trainer abgesagt. In diesem Fall werden die Unterrichtsstunden nachgeholt.
Mein Hund ist krank/hat Durchfall. Soll ich trotzdem zum Unterricht kommen?
Ja, aber ohne Ihren Fellfreund bitte, damit sich dieser in Ruhe auskurieren kann und sich kein anderer Teilnehmerhund evtl. ansteckt.
So verpassen Sie keine wichtigen Informationen und lernen trotzdem die verschiedenen Übungen kennen, die Sie dann zuhause in Ruhe mit Ihrem Hund bis zur nächsten Stunde nachholen können ohne etwas verpasst zu haben. Manchmal können wir Ihnen sogar einen „Ersatzhund“ für die Stunde stellen.
Darf immer nur eine Person mit dem Hund zum Unterricht kommen?
Nein, gerne dürfen Sie Partner, Familienangehörige oder andere den Hund betreuende Personen zum Unterricht mitbringen. Umso weniger müssen Sie zuhause erklären und umso mehr Informationen nehmen Sie gemeinsam mit nach Hause.
Wie lange sind die erworbenen Karten im Welpen-Kurs oder beim Freilauf gültig?
Die erworbenen 10-Stunden-Pakete haben eine Gültigkeit ab Ausstellung von 6 Monaten, die 5-Stunden-Pakete eine Gültigkeit von 3 Monaten.
Mein Hund hat auf dem Hundeplatz einen Schaden verursacht. Muss ich den selbst bezahlen?
Ja, die Teilnahme an unseren Kursen erfolgt auf eigene Gefahr. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Material und für Unfälle und Schadensersatzansprüche. Der Teilnehmer haftet für alle von sich, seinem Hund sowie von Begleitpersonen verursachten Schäden.
Kann ich mein Kind als Teilnehmer zum Kurs anmelden?
Ja, aber bei minderjährigen Kursteilnehmern übernimmt der Veranstalter und auch der Trainer keinerlei Haftung und Aufsichtspflicht.
Kann ich von einem Kurs ausgeschlossen werden?
Ja; die Hundeschule SNOPUS® behält sich das Recht vor, Hunde bei dem Kurs nicht zuzulassen, wenn der gebuchte Kurs nicht zum Hund passt. Das Wohl des Tieres steht an erster Stelle. Die Hundeschule SNOPUS® nimmt in diesem Fall dann Kontakt zu Ihnen auf, um Details zu auf besprechen.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
des Hundetrainings bei SNOPUS®
§ 1 Teilnahme
1. Es können nur Hunde teilnehmen, die über einen gültigen Impfschutz sowie eine ausreichende und gültige Haftpflichtversicherung verfügen. Darüber hinaus versichert der Kunde, dass sein Hund frei ist von ansteckenden Krankheiten.
2. Der Kunde ist verpflichtet, vor der ersten Unterrichtsstunde den Trainer/ die Trainerin über aktuelle Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten, übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Hundes zu informieren.
3. Ein Anspruch auf Aufnahme in eine bestimmte Gruppe besteht nicht. SNOPUS® behält sich das Recht vor, Teilnehmer/Hunde aus triftigen Gründen von Unterrichtsstunden auszuschließen. Des Weiteren behält er sich vor, Unterrichtsstunden – etwa Einzelstunden, auch im Rahmen eines Erziehungsurlaubes - sowie Kurse nach eigenem Ermessen abzusagen o. abzubrechen. In diesem Fall wird die Gebühr für bereits bezahlte Stunden anteilig zurückerstattet. Weitere Schadensersatzansprüche gegen den Veranstalter bestehen nicht.
4. Die Unterrichtsstunden finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt – es sei denn, sie werden aufgrund unzumutbarer Wetterbedingungen durch SNOPUS®/den Trainer abgesagt. In diesem Fall werden die Unterrichtsstunden nachgeholt oder erstattet. Ortswechsel behält sich der Veranstalter ausdrücklich vor.
5. Verspätungen des Kunden zu Unterrichtsstunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
§ 2 Bezahlung
1. Die Gebühr für die Gruppenteilnahme/Kurse ist im Voraus zu bezahlen, die Gebühr für die Teilnahme an den Spielstunden, an Einzel- und Beratungsstunden, Themenabenden, Hundewanderungen und sonstigen Veranstaltungen unmittelbar vor bzw. im Anschluss an einen erfolgten Termin.
2. Für den Fall, dass Einzelstunden nicht auf dem Trainingsgelände durchgeführt werden, werden zusätzlich Fahrtkosten pro gefahrenen Kilometer für An- und Abfahrt fällig.
§ 3 Rücktritt
1. Eine Absage durch den Teilnehmer einer zuvor verbindlich zugesagten (mündlich, telefonisch, per Mail, Buchung) Teilnahme an einem Kurs bzw. Folgekurs muss mindestens 48 Std. vorher erfolgen. Geschieht dies später, wird die Unterrichtsstunde bzw. der Kurs zu 50% angerechnet und in Rechnung gestellt. Ein Rücktritt ist nach Kursstart nicht mehr möglich; in diesem Fall wird die Kursgebühr in vollem Umfang fällig.
2. Bei Nichtteilnahme oder vorzeitigem Abbruch der vereinbarten Ausbildung durch den Teilnehmer - aus welchen Gründen auch immer – werden grundsätzlich keine Gebühren zurückerstattet.
3. Einzeltermine gelten bei Zusage des Kunden in Form telefonischer/mündlicher/schriftlicher (Mail) Vereinbarung als verbindliche Absprache. Eine Absage oder Verschiebung eines vereinbarten Termins durch den Teilnehmer muss mindestens 24 Std. vorher erfolgen. Geschieht dies nicht oder später, wird die Unterrichtsstunde in vollem Umfang angerechnet und in Rechnung gestellt.
4. Bei Nichtzustandekommen der erforderlichen Mindestteilnehmerzahl für einen Kurs/eine Gruppe zu einem avisierten Starttermin kann der Kurs durch SNOPUS® kurzfristig abgesagt werden. In diesem Fall werden bereits bezahlte Gebühren zurückerstattet.
§ 4 Haftung
Der Teilnehmer haftet für alle von sich, seinem Hund sowie von Begleitpersonen verursachten Schäden, auch wenn er auf Veranlassung des Trainers handelt. SNOPUS® übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung der gezeigten Übungen entstehen sowie für Schäden/Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde entstehen. Eine Haftung des Veranstalters oder der TrainerInnen wird grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn es läge grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor. Soweit der Kunde durch den Trainer aufgefordert wird, seinen Hund von der Leine zu lösen, übernimmt der Kunde allein die Verantwortung hierfür. Jegliche Begleitpersonen sind durch den Teilnehmer von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen. Die Teilnahme am Unterricht und die Benutzung des Unterrichtsgeländes erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung. Bei minderjährigen Kursteilnehmern übernimmt SNOPUS® und auch der Trainer keinerlei Haftung und Aufsichtspflicht.
§ 5 Sonstiges
1. Eine Erfolgsgarantie kann nicht gegeben werden, da der Erfolg vom Teilnehmer abhängig ist.
2. Gerichtsstand ist Bergisch Gladbach.
3. Sollten einzelne Klauseln der Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.
(Stand: Dez. 2009)
